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Redacción
Lunes, 27 de noviembre de 2017
REDES SOCIALES

Cómo Facebook puede ayudar a tu negocio local

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“El vendedor de éxito se preocupa primero por el cliente, y luego por los productos”, by Phillip Kotler.

¿Disponer de mejor presencia online puede ayudarme con mi negocio local? ¿Estar mejor posicionado en Google conseguirá más clientes para mi tienda física?

 

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Son cuestiones que muchas veces se plantean los gerentes y dueños de negocios locales de pequeñas y medianas ciudades (como Alcoy). El objetivo de este artículo es confirmar que efectivamente si son acciones útiles para cualquier negocio, y que con la información y asesoramiento correcto, puede ser un camino muy rentable para que un negocio encuentre un nuevo público objetivo, desconocido hasta el momento.

 

Descubre cómo puede ayudar la segmentación a tu negocio

Primero es necesario destacar un concepto clave en este tipo de estrategias online: SEGMENTACIÓN. Este concepto se refiere a poder enfocarse a un público concreto que reúnan unas características en común, en este caso, características interesantes para una campaña o promoción de nuestra tienda física.

 

La segmentación es una de las mejores y mayores utilidades que se pueden aprovechar de herramientas de promoción como Facebook y Google. ¿Por qué? Porque gracias a la información que ambas entidades disponen de todos nosotros (Google y Facebook lo saben todo…), puede enfocar fácilmente anuncios directamente al público más potencial que pueda existir, de forma rápida y con muy bajo coste.

 

Algunos ejemplos concretos de lo que la segmentación es capaz de conseguir:

 

¿Necesitas que usuarios de Alicante y alrededores con afición a ir a carreras y maratones “10K” vean la nueva línea de zapatillas deportivas o bebidas energéticas de las que dispones en la tienda? ¿Necesitas que residentes en Alcoy que tengan como mascota perros o gatos vean el concurso u oferta que está promocionando tu clínica veterinaria? ¿Necesitas que jugadores de cartas Magic de tu ciudad y ciudades cercanas se enteren de un torneo que se va a celebrar en tu tienda “freak”? ¿Necesitas que padres y madres que tengan más de 2 hijos de edades entre 8 y 12 años vean los chalets en alquiler que hay para este periodo veraniego que se ofertan en una inmobiliaria en concreto?

 

Todos estos escenarios son posibles si se afina bien las campañas a la hora de segmentar el público objetivo. Para ello, simplemente es necesario conocer a priori quienes son los usuarios que nos interesa que nos conozcan rápidamente y por qué.

 

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Saber dónde invertir, el siguiente paso tras conocer el público objetivo

Con campañas segmentadas, el coste de las promociones suele ser muy rentable, ya que únicamente se está mostrando la información a gente interesada en el anuncio, por lo que no es muy costoso para la plataforma (Facebook o Google) el conseguir interacciones.

 

Para entender cómo funciona el coste/cobro de este tipo de acciones, hay que asimilarlo como si fuese un vendedor que nos cobra por su esfuerzo. Es decir, si Facebook ha mostrado el anuncio 100 veces a 100 personas, y de ellas 90 se han mostrado interesadas, para Facebook ha sido muy sencillo vender, y por lo tanto cobrará cada venta a unos pocos céntimos; pero si lo ha mostrado a 100 personas y únicamente 10 se han mostrado interesadas, Facebook ha tenido que trabajar duro para encontrar interesados entre el público que se le ha encomendado, así que cobrará cada venta a un precio mayor por el esfuerzo extra.

 

Hay que destacar que este tipo de segmentación es bastante más completa en Facebook (concretamente Facebook Ads) que en Google (Adwords). Normalmente en Google se puede segmentar según palabras clave, localización, temas genéricos e intereses en ambos, pero en Facebook además puedes segmentar por edad y sexo también.

 

Además, cabe destacar que en Facebook aparece el anuncio “mezclado” junto con otras páginas y amigos que siguen las personas a las que se ha apuntado en un primer momento, y en Google es necesario esperar a que dichos usuarios realicen una búsqueda.

 

Cada una de las dos plataformas tiene sus pros y sus contras. Facebook suele tener mayor rentabilidad, aunque Google suele estar más relacionado con venta directa de productos online. Para promocionar negocios locales en ejemplos como los anteriormente mencionados, Facebook Ads suele ser la plataforma más certera.

 

Disponer de buen producto o servicio pero que tu público objetivo no te conozca es un mal que puede acabar destruyendo una tienda o negocio local; pero con estas herramientas (gratuitas para cualquier persona) y con una ligera inversión, controlada por un experto community manager, hacia un público muy bien segmentado, es posible conseguir aumentar el alcance del negocio de manera exponencial, de forma rápida, y lo más importante, a las personas que sí van a consumirlo. Es decir, hacer despegar tu empresa hasta lo más alto.

 

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