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Redacción
Miércoles, 23 de mayo de 2018
TOGUE’S LEGAL SERVICES

¿Cómo actuar si estamos en un fichero de morosidad?

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LEGISLACIÓN. Una sentencia del Supremo protege al consumidor.

El Supremo ha hecho pública una sentencia en la que el consumidor tiene una mayor protección respecto a las grandes compañías de suministro, eléctrico o telefónico, o de productos bancarios y que Laia Santamaría de Togue's Legal Services ha querido destacar.

 

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Estas grandes empresas están acostumbradas a incluir de forma automática a personas que tienen pequeñas deudas con ellas dentro de ficheros de morosidad. Según esta sentencia solo se pueden meter en estos ficheros personas que realmente no tienen solvencia patrimonial y no las personas que deben una pequeña cantidad de dinero como una factura telefónica, por ejemplo.

 

Para el Supremo esta acción vulnera una serie de derechos del consumidor, como ha explicado también la agencia de protección de datos. Por ello, el cliente que se puede ver incluido en uno de estos ficheros sin que se cumplan unos criterios, puede reclamar e incluso pedir una indemnización por daños y perjuicios según esta sentencia.

 

Estar en una de estas listas tiene unas consecuencias importantes. Una persona puede no saber que está en una de ellas, incluso aún en medio del litigio con una compañía por una pequeña cantidad de dinero, ya puede estar metido en la lista. Eso puede provocar, por citar un ejemplo, algo tan importante como que se le niegue una hipoteca.

 

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Las plataformas de consumidores recomiendan seguir una serie de pasos para reclamar los perjuicios que nos pueden provocar estar en estos listados. Primero se le debe decir por escrito a esta compañía que no estamos conformes con ello, importante que sea por escrito. También se debe solicitar la baja en este fichero a su titular por considerarlo no legítimo, al igual que denunciarlo, también por escrito, a la agencia de protección de datos. Esta agencia cuenta con una página web completa y sencilla de utilizar.

 

Por último, si estos pasos extrajudiciales no han tenido efecto, se debe acudir a un abogado como recomienda Laia Santamaría de Togue's Legal Services y reclamar por vía judicial los daños y perjuicios que nos está causando. De este modo, con esta jurisprudencia, el consumidor puede defender mejor sus derechos.

 

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