Aviso sobre el Uso de cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del lector y ofrecer contenidos de interés. Si continúa navegando entendemos que usted acepta nuestra política de cookies. Ver nuestra Política de Privacidad y Cookies
Redacción
Lunes, 23 de julio de 2018
TOGUE'S LEGAL SERVICES

Puedes recuperar tu dinero si se cancela un vuelo

Enviar por email

LEGISLACIÓN. ¿Qué sucede si el avión para pasar nuestras vacaciones se retrasa o no despega?.

Las huelgas previstas en Ryanair y los habituales conflictos laborales que llegan a la aviación con la llegada del verano y las vacaciones han vuelto a poner de actualidad los derechos del viajero en este sentido.

 

[Img #45179]

 

Ante esta circunstancia tan adversa, Laia Santamaría, de Togue's Legal Services, nos explica que el usuario tiene una serie de posibilidades de devolución del dinero o de optar por otra forma de transporte para poder llegar a nuestro destino.

 

Si optamos por la devolución del dinero del billete esta debe hacerse en un plazo de siete días, mientras que si optamos por otro medio de transporte alternativo, lo más rápido posible, suele ser reubicarnos en otro vuelo, el más cercano, y no tiene porqué ser de la misma compañía.

 

En el caso de que esta salida alternativa se realice al día siguiente de la programada, el usuario tendrá derecho al alojamiento esa noche en un hotel y el transporte al aeropuerto por cuenta de la empresa. También se le deben ofrecer de forma gratuita comida y refrescos en función del tiempo de espera o incluso realizar dos llamadas, entre otras opciones.

 

Sin embargo, estas compensaciones no se producirían en casos concretos como por ejemplo cuando se haya informado de esta cancelación con dos semanas de antelación al día del vuelo, así como en otros casos concretos como ofrecer un transporte alternativo que permita llegar al destino con menos de una serie de horas de retraso según los casos, o a circunstancias extraordinarias.

 

[Img #45178]

 

En el caso de que los pasajeros sufran una denegación de embarque tendrán derecho a una compensación con unas tarifas según la distancia de los vuelos, una compensación que se reducirá al 50% en el caso de que se les ofrezca será conducidos al destino final con una diferencia respecto a la hora de llegada de dos horas en vuelos de 1.500 km, tres en 3.500 km y cuatro en el resto de vuelos.

 

Por último, pueden darse otras dos circunstancias adversas en el caso de coger un avión. Una huelga legal del personal de vuelo o de los pilotos no puede considerarse como una circunstancia extraordinaria, por lo que la compañía debe asumir las molestias causadas a los pasajeros y tomar medidas para paliarlas. En el caso de un retraso, según las horas en relación a los kilómetros de distancia de los vuelos, el pasajero tendrá derecho a comida, bebida, alojamiento, transporte e incluso reembolso del billete, cuando el retraso sea superior a las cinco horas.

 

Ante todas estas situaciones inesperadas y en el caso de no llegar a un acuerdo satisfactorio con la compañía siempre es bueno acudir a las manos de profesionales expertos como los de Togue's Legal Services para estudiar las medidas a tomar.

 

Pagina 66 • Términos de usoPolítica de PrivacidadMapa del sitio
© 2018 • Todos los derechos reservados
Powered by FolioePress