El teléfono 900 gratuito del Ayuntamiento de Alcoy ha dejado de estar operativo tras más de 6.700 llamadas en las 10 semanas que ha prestado servicio. Esta fue una de las primeras medidas que llevó a cabo el consistorio para atender a la ciudadanía.

Ahora vuelve a ser la centralita telefónica municipal, con el número 96 553 71 00, la que reciba las llamadas. La atención presencial con cita previa está ya en funcionamiento y se mantiene el número de atención psicológica, 96 553 72 06 atendido por personal titulado.

El 900 750 071 empezó con la declaración del estado de alarma con horario de 8 a 20 horas y podían atenderlo hasta 5 personas al mismo tiempo, en unos momentos, donde la población estaba confinada, el Ayuntamiento, administraciones y las empresas no esenciales estaban cerradas y las necesidades de información y acompañamiento eran constantes. El número, además, aglutinaba todos los servicios por el que era sencillo para la población, incluso, la de más edad que, en algunos casos, tienen más dificultades con las nuevas tecnologías.

En la primera semana, el 900 atendió más de 750 llamadas en 5 días. En estos primeros momentos, se detectaron algunas llamadas que, más allá de información, requerían un espacio de escucha y acompañamiento psicológico, por el que se habilitó un número especial, atendido por personal titulado en psicología del Ayuntamiento para poder dar una atención adecuada a este tipo de necesidades.

"La desaparición del teléfono especial 900 es una buena noticia, nos demuestra que, poco a poco, Alcoy vuelve a recuperar cierta normalidad, sin olvidar nunca, que la lucha contra la Covid-19 continúa. Sabemos por los comentarios que nos han llegado y por la experiencia de las personas que han atendido el teléfono que ha sido un servicio que ha ayudado mucha gente en momentos muy difíciles. Hemos recibido, incluso, llamadas de ciudadanos de otros pueblos y ciudades", ha explicado el portavoz socialista, Jordi Martínez.