Son más de 3.600 personas mayores de 65 las que viven solas en Alcoy, la mitad de ellas mayores de 80 años, por lo que el Consistorio de la ciudad ha llevado a cabo durante el periodo de confinamiento un seguimiento telefónico para ver como afrontaban la situación y detectar posibles necesidades, aunque ellas no hubieran solicitado ninguna ayuda explícitamente.

En este estudio, han participado trabajadores sociales, educadores sociales y sociólogos, y tenía como objetivo conocer la situación de estas personas, ofrecer información sobre los servicios y teléfonos de atención, detectar posibles situaciones de necesidad no cubiertas por el entorno familiar y de apoyo, y recoger demandas de las personas susceptibles de una segunda actuación.

Durante el seguimiento de las llamadas, solo se ha considerado necesario un segundo contacto en un 11% de los mayores del estudio. De ellos, un 63% han sido llamadas de seguimiento, 27% han sido informados sobre diferentes prestaciones sociales como teleasistencia o servicio de ayuda a domicilio y a un 8,8% se les ha facilitado algún servicio Covid-19 (recogida de basura, compra, farmacia y/o atención psicológica).

La concejala de Personas Mayores, Carol Ortiz, ha destacado que “el seguimiento telefónico del Ayuntamiento de Alcoy durante a los mayores de 65 años que viven solos nos ha dejado mucha información. En general, nuestros mayores tienen la percepción de encontrarse bien, han contactado todos los días con alguien, mayoritariamente familiares y no han requerido seguimiento ni ningún tipo de ayuda. También nos ha servido para detectar algunas necesidades minoritarias, que ya están cubiertas y, sobre todo, para demostrar la preocupación municipal por este colectivo tan castigado por la crisis sanitaria”.

Otro dato destacado ha sido la relación que tienen estos con la tecnología. Más de un 76% de los mayores de 65 años que viven solos tienen móvil, la mitad de ellos, WhatsApp y un 23% tienen acceso a redes sociales, principalmente Facebook.