En el primer semestre del 2012. [caption id="attachment_60405" align="alignleft" width="300"] Ayuntamiento de Alcoy[/caption] A lo largo del primer semestre de 2012 el servicio de Buzón Ciudadano del Ayuntamiento de Alcoy que está disponible en la web, ha recibido un total de 97 propuestas. Propuestas que han generado la confección de 91 expedientes diferentes. De entre las propuestas recibidas cabe destacar aquellas referentes al tránsito, a la señalización, a las reparaciones de las calzadas y aceras, a la mejora y mantenimiento de los parques y jardines, y a la limpieza de la vía pública. Otra parte estas propuestas está dedicada a peticiones de información acerca de los servicios que se prestan desde las instancias municipales. Los departamentos de Espacios Comunes y Calidad Urbana, y Policía Local, son los que más propuestas reciben. En su conjunto suman 55 propuestas, lo que significa un 57% del total. A la cabeza se sitúa el departamento de Espacio Comunes y Calidad Urbana con un 38%. También cabe destacar que Medio Ambiente recibe el 13% de las propuestas. Por tanto, el 30% restante de las propuestas han ido ha parar al resto de departamentos. La media de propuestas recibidas al mes es de 15, siendo enero el mes con más expedientes tramitados con 20. Casualmente el mes que menos propuestas ha recibido ha sido febrero con 13. El uso de esta página web se ha consolidado con el paso de los años. Desde su implantación en Alcoy en 2008 ha recibido más de 1.648 propuestas y se han tramitado 1.388 expedientes. Esta herramienta permite al Ayuntamiento de Alcoy establecer un canal de comunicación con la ciudadanía con el que conocer las deficiencias y los problemas de la población con miras a buscar una solución. TIEMPO DE RESPUESTA La media del tiempo de respuesta durante el primer semestre de 2012, desde que la propuesta entra en el buzón hasta que se contesta al ciudadano y se publica en la web es de 32 días. Se considera que todas las propuestas contestadas antes de los 25 días están dentro de los parámetros establecidos, no obstante, el tiempo de respuesta varia según las características de la propuesta, complejidad y número de departamentos municipales que se ven implicados en su resolución.