La telefonía móvil sigue acaparando gran parte de las denuncias de los consumidores en la Oficina del Consumidor, OMIC.

En concreto son un 57% de todas las reclamaciones, 124 de las 230 en total en lo que llevamos de 2016 son respecto a telefonía e Internet.

Los principales motivos son cláusulas abusivas de las compañías, incumplimiento de ofertas o condiciones pactadas o mala prestación del servicio.

El segundo aspecto que más quejas provoca es el de la energía, la luz y el gas, a amplia distancia, con un 13%, 27 en total, mientras que las ventas a distancia han contado con ocho reclamaciones, un 4%.

Respecto al número de quejas que se han resuelto a favor de los consumidores está en un 33%, bastante menos de la mitad, lo que se traduce en haber recuperado 8.825 euros.

Otro 61% de las reclamaciones siguen abiertas y se están tramitando, mientras que solo ocho han sido archivadas o desestimadas.