La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha mostrado su satisfacción sobre el resultado de su campaña informativa de julio sobre los fraudes en la venta a domicilio. Han conseguido la devolución de 14.534 euros por acciones de venta a domicilio que incumplían la normativa, de los que ya se han conseguido hasta el momento 7.092 euros, a falta de resolver dos expedientes.

En total, la OMIC ha tramitado 8 expedientes, 4 denuncias y 4 reclamaciones, relacionados con el fraude en la contratación y reclamaciones por publicidad engañosa. Las empresas reclamadas, una editorial de Pozuelo de Alarcón y una empresa de Murcia que vende filtros de agua y productos similares, han mostrado su voluntad de colaboración porque achacan la culpa de las malas prácticas de venta a sus comerciales. Entre las cuestiones incorrectas están la falta de entrega de contrato en papel o la omisión del derecho de desistimiento o renuncia en 14 días.

Hay que recordar que no se debe firmar nada si no se está seguro de que deseamos la compra, sin coacciones ni prisas. Igualmente, es importante es exigir siempre copia en papel del contrato y no facilitar jamás los datos bancarios. Al mismo tiempo es importante recordar que cualquier compra a domicilio incluye un período de 14 días para resolver cualquier pega en incluso poder arrepentirse.

Algunas empresas de venta a domicilio utilizan técnicas muy agresivas de venta, en especial con personas mayores, que terminan comprando casi más por coacción que por decisión. Hay ayuntamientos en España que han recomendado incluso no abrir la puerta a los comerciales de determinadas empresas, explicitando públicamente el nombre concreto.