La Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, ha realizado una serie de recomendaciones para orientar a la hora de comprar en campaña de rebajas a los consumidores y usuarios de Alcoy.

1.- LA GARANTÍA

La OMIC ha recordado que los derechos son los mismos en rebajas que fuera de ellas, es decir, sólo cambia el precio, pero la garantía de los productos sigue permaneciendo, por lo que si compramos un producto defectuoso o deteriorado, tenemos derecho a reclamar por la garantía del producto.

2.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El consumidor también debe informarse si el establecimiento admite cambios y devoluciones, ya que ningún establecimiento está obligado a ello por ley. El establecimiento podrá exigir que se devuelva con el embalaje original. Según normativa, y aunque el establecimiento admita cambios y devoluciones, en ropa interior no existe esa posibilidad.

3.- EL TICKET

Tras realizar la compra, se debe solicitar siempre factura-ticket, ya que será el documento de garantía a la hora de reclamar en el caso de una falta de conformidad, es decir, defecto o deterioro. Cuando la compra sea superior a 400 euros deberemos exigir al establecimiento una factura detallada y no factura-ticket.

4.- LA DIFERENCIA DE PRECIO

En caso de que se admitan cambios, el establecimiento no tendrá obligación de devolver la diferencia existente del precio de origen al rebajado.

5.- INFORMACIÓN OBLIGATORIA

Los productos que se exponen para la venta en establecimientos deben de cumplir los requisitos obligatorios de información sobre precios, es decir, deben figurar los dos precios, el anterior y el precio en rebajas. Es importante también revisar el etiquetado y comprobar que el precio coincide con lo publicado, y que ha habido una rebaja significativa. En caso de que se oferten productos deteriorados, estos deberán estar catalogados como saldo.

6.- RESERVAS CON PAGO A CUENTA

Otra cuestión final a destacar es que, si se entregan cantidades a cuenta para la reserva de un producto y posteriormente no se compran, se pierde el dinero entregado.