Los servicios de telefonía, con el 52% de las reclamaciones, seguido del gas, con el 9%, son los dos sectores de los que más se han quejado los alcoyanos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

El dato corresponde a los seis primeros meses del año, período en el que la OMIC ha tramitado 414 reclamaciones. Del total, 138 se han resuelto a través de mediación directa, mientras que una se ha derivado a Servicios Territoriales y siete más han quedado archivadas.

Cuando el consumidor se queja suele ser por incumplimiento en las condiciones de venta. Un 26% de las reclamaciones llegan por este motivo, mientras que un mal servicio alcanza el 17% del total. Además hay otros motivos destacables como facturación posterior a la baja, usurpación de identidad o altas fraudulentas.

La concejala de Información y Defensa del Ciudadano, Teresa Sanjuán ha explicado que “nuestro objetivo es denunciar estas situaciones y recuperar si es posible aquello que han perdido nuestros consumidores”.