La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Alcoy ha presentado los datos con los resultados del trabajo realizado durante 2019. Como cifra general destacable, los 65.000 euros recuperados para los usuarios tras la tramitación de 1.085 gestiones entre denuncias, quejas y reclamaciones. Este resultado supone un incremento del 28% respecto al año anterior, en el que los responsables de la OMIC atendieron 870 consultas.

Han sido 64.930 euros los que han vuelto al bolsillo de los ciudadanos después de haber presentado 1.078 reclamaciones, que son las consultas que pretenden recuperar dinero. Un 55% se han resuelto favorablemente por mediación, un 23,1% desfavorablemente y solo un 3,6% han sido archivadas. Además, en la OMIC han atendido seis quejas y una denuncia.

El dato más llamativo del balance de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcoy es, una vez más, el importante peso en número de reclamaciones y en cantidad que generan las empresas de telefonía. Supone más de la mitad y el importe de cobro indebido reconocido y devuelto después gracias a la intercesión de la OMIC es de 42.869 euros. Luego, a mucha distancia encontramos los 3.353 de otros servicios y el de la banca con 2.905 euros. Las reclamaciones aceptadas de gas y transporte han devuelto unos 2.000 euros cada una.

Teresa Sanjuán, concejala de Información y Defensa del Ciudadano ha recordado que “reclamar s un derecho que tenemos todos los ciudadanos y el Ayuntamiento de Alcoy tiene una oficina municipal especializada en consumo para ayudar a todas las alcoyanas y alcoyanos en sus dudas, reclamaciones y denuncias”. Sanjuán ha invitado a que los alcoyanos consulten sus actividades de consumo en este servicio municipal totalmente gratuito.