Omar i Pablo Pera són dos germans d'Alcoi i enginyers que han treballat en Google i en l'Organització Europea per la Investigació Nuclear (CERN), i que ara han seduït a un gegant de la comunicació com es Facebook amb la seua ferramenta de xat bots que utilitzen la intel·ligència artificial per a ajudar a altres companyies a millorar l'atenció al client.

Aquests dos germans van vendre en maig d'aquest any, en plena pandèmia, la seua startup Reply.ai, que incorpora el talent alcoià, a l'empresa americana Kustomer, que ha sigut adquirit ara per Facebook per la xifra de 1.000 milions de dòlars.

Abans de Reply.ai, Pablo i Omar van fundar una altra empresa dedicada al desenvolupament d'apps d'entreteniment amb més de 50 milions d'usuaris, on rebien 50 emails al dia per a atenció al client i no donaven proveïment per a contestar a tots ells. "En eixe moment, ens vam adonar que necessitàvem ajudar les companyies a oferir respostes instantànies a preguntes senzilles d'atenció al client usant intel·ligència artificial", hi han confessat els germans Pera.