La Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, ha atendido en este 2020 un total de 2.795 consultas, que han derivado en 707 reclamaciones, 1 denuncia en el sector de textil y calzado y 10 quejas presentadas en bancos, transportes, teléfono, textil y calzado, hostelería y servicios sanitarios. Todo esto ha sumado un total de 83.890,90 euros para la ciudadanía.

Este incremento es debido a la declaración del Estado de Alarma y la cancelación de contratos con consumidores, especialmente en sectores de transporte, agencias de viajes y eventos, entre otros. Por ello los consumidores demandaron a la OMIC información y orientación sobre sus derechos ante las cancelaciones por la pandemia y cómo proceder.

Debido al confinamiento se han elevado más las consultas por correo electrónico y telefónicas y se han reducido drásticamente las presenciales, para las cuales se ha instaurado un sistema de cita previa en el Ayuntamiento.