El Ayuntamiento de Alcoy puso en marcha el 29 de junio de 2020 el servicio de cita previa mediante una plataforma informática para cualquier trámite que se necesite hacer en el consistorio, unificando en un solo espacio cualquier gestión. Durante este año ha habido un total de 46.235 citas.

El departamento que más ha tenido con 21.277 es SIAC, el Servicio de Información y Atención a la Ciudadanía. Este es el que se ocupa de trámites como pedir certificados, altas o modificaciones del padrón o el registro de entrada.

En segundo caso está el PROP, con 7.046 citas. En este departamento se tramita la creación de la firma electrónica o la creación de Cl@ve, incluyendo la permanente.

Los otros departamentos con más citas han sido Tributos con 4641 y Recaudación con 4091.

Con este sistema, el consistorio ha asegurado que se garantiza un servicio más eficiente y eficaz. Cada persona puede elegir el día y hora que más se adecue a sus necesidades, eliminando las colas y esperas, conteniendo así en lo posible las posibilidades de contagio y al mismo tiempo evitando las molestias de tener que esperar en la cola y perder el tiempo.

Teresa Sanjuán, concejala de Información y Defensa, ha indicado que “hemos trabajado con un doble objetivo. Siempre pensando en ofrecer el mejor servicio y al mismo tiempo, las máximas garantías de seguridad. La cita previa a través de la plataforma permite elegir día y hora en concreto, siendo así más eficaces, hemos evitado las masificaciones y las colas”.