La Tourist Info de Alcoy ha puesto en marcha un proyecto piloto en el que se ofrece el servicio de video-interpretación a las personas con discapacidad auditiva todos los días de la semana.

Por qué es noticia: hasta ahora este servicio solo se ofrecía una vez a la semana.

Los detalles:

• El servicio consiste en la interpretación simultánea o consecutiva por medios audiovisuales de las demandas de información turística presenciales de turistas sordos o con discapacidad auditiva y la respuesta a dichas demandas por el personal de las Oficinas Tourist Info.

• La comunicación podrá ser bien en lengua de signos española o bien en código internacional compartido o lengua de signos británica.

• El servicio se prestará para toda la Red Tourist Info en formato online y estará disponible hasta el 31 de diciembre de 2023 en horario de 10 a 14h de martes a sábado a través de la plataforma SVIsual.

La clave: el usuario podrá ser atendido presencialmente por el personal de Tourist Info que accederá a la plataforma SVIsual desde un dispositivo provisto de WebCam y cascos o auriculares con micrófono y realizará la llamada al servicio SVIsual. El agente video-intérprete que atienda la llamada de video llevará a cabo la interpretación correspondiente entre el personal de Tourist Info y la persona sorda, posibilitando la comunicación entre ambos.

Para profundizar más, Alcoy, junto a los destinos de Peñíscola, Castelló y Segorbe ha sido seleccionado en el pilotaje para la puesta en marcha de esta herramienta que mejorará la atención de las personas sordas que visiten nuestra ciudad.