El autobús que realiza la línea Alicante - Alcoy no permitió que una estudiante continuara su viaje de regreso a casa y la dejó en Onil. El incidente ha acontecido este sábado 18 de enero por la tarde, cuando en la población de las muñecas el termómetro apenas señalaba 5 grados centígrados.

La joven de 20 años, estudiante de Sociología en la Universidad de Alicante, volvía como cada semana a Alcoy para pasar el fin de semana. Como de costumbre, subió al autobús en San Vicent del Raspeig. En este caso, Vectalia, la empresa concesionaria del servicio, había puesto a disposición de este trayecto un minibús adicional para poder llevar a la gran cantidad de viajeros que este día se disponían a utilizar la línea. Al subir, el conductor informó que el pago del billete se realizaría en Onil, una vez que los pasajeros del minibús pudieran ser transbordados al autocar grande, que ya quedaría allí más vacío.

Según el relato de la joven, el problema llegó sobre las 20:30, ya en Onil, cuando en la escalerilla de entrada, la estudiante se dispuso a abonar el importe con la tarjeta del servicio de transporte para estudiantes STU que la Mancomunitat de l’Alcoià i El Comtat tiene adjudicada a Vectalia. El chófer del nuevo autobús aseguró entonces que no se podía pagar con la tarjeta del STU.

Tal y como cuenta la estudiante, se dispuso a pagar con una tarjeta de banco, a lo que el conductor le contestó que no tenía datáfono y que la única forma posible para satisfacer el importe era mediante dinero en efectivo. Como suele ser habitual entre las nuevas generaciones, la estudiante no llevaba metálico, por lo que al no poder comprar el billete el chófer le invitó a bajar del vehículo y quedarse a mitad de trayecto.

La famila no comprende cómo ha podido dejarse a una joven de noche a mitad de camino. La familia se ha personado en las oficinas de Vectalia de la estación de autobuses de Alcoy para dejar una reclamación. También tienen previsto contactar con la Mancomunitat con la finalidad de saber cómo realizar allí una queja formal.

En declaraciones a Pagina66, la madre ha afirmado que el responsable del autobús debería haber propuesto alguna otra solución, como dejar que la chica telefoneara a sus padres, que hubiesen abonado el billete en la parada de bajada o cualquier otra acción que mostrara cierta cercanía e intención de resolver la situación, especialmente en una noche de sábado tan fría. “¿Cómo se supone que como padres vamos a confiar en el transporte público? ¿Dónde está la empatía y el sentido común en esta decisión?”, se ha preguntado la madre, que nos ha pedido que no revelemos más datos personales y así proteger la tranquilidad de su hija.

La respuesta de Vectalia

Nada más conocer el incidente, Pagina66 se ha puesto en contacto con el director de Comunicación y Relaciones Institucionales de Vectalia, el alcoyano Ezequiel Moltó, quien nos ha facilitado el siguiente comunicado: “El grupo Vectalia lamenta profundamente este incidente motivado por un fallo en la compatibilidad del sistema de comprobación de billetes. La empresa se disculpa de la afectada y a los trabajadores implicados se les abrirá un expediente para conocer lo sucedido”.

De igual forma, tanto la Gerencia de la Mancomunitat como la Concejalía de Juventud del Ayuntamiento de Alcoy han confirmado a Pagina66 que están tratando de conocer exactamente lo acontecido para actuar en consecuencia.