L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor d’Alcoi (OMIC) ha tancat el primer semestre de 2026 i algunes de les dades i xifres són similars a altres anys. Els serveis de telefonia i internet han sigut els sectors que més reclamacions han rebut, amb un total de 104.

Vehicles automòbils (45), les vendes per internet (39), el gas (38) i l’electricitat (37) segueixen en una llista que ha acumulat fins a 543 reclamacions, de les quals 301 s’han resolt favorablement, la qual cosa representa un 55% del total.

Pel que fa als motius de reclamació, destaquen principalment els incompliments de les condicions dels contractes o vendes (25,4%), la mala prestació dels serveis (18,8%) i els problemes relacionats amb les garanties (9,8%).

De totes les reclamacions resoltes de manera favorable, l’OMIC ha recuperat per a estes persones consumidores un total de 74.608 euros durant este primer semestre de 2026.

"Les dades demostren que l’OMIC és un servei públic essencial per a protegir els drets de les persones consumidores. Els resultats són molt positius i evidencien el valor d’aquest servei", ha ressaltat el regidor de Consum, Àlex Cerradelo.

Programa de consum responsable

En l’OMIC també porten endavant un Programa d’Educació en Consum Responsable, en el qual han realitzat 45 tallers amb un total de 2.156 alumnes participants i 103 hores de formació en centres educatius de tots els nivells.

Els tallers han abordat qüestions com l’ús responsable dels dispositius mòbils i les noves tecnologies, la interpretació de l’etiquetatge, la publicitat, el consum sostenible o la protecció de dades personals.