El tiempo medio de respuesta es de 24 días [caption id="attachment_2232" align="alignleft" width="300" caption="El Buzón del Ciudadano acoge las sugerencias de la población."][/caption] El Portal Web del Buzón Ciudadano de Alcoy ha recibido en 2009 un total de 393 propuestas, una media de 33 propuestas mensuales. Rosa Sánchez, Concejala de Participación Ciudadana, ha explicado que el uso de esta página Web se ha consolidado y asegura que esto indica que las peticiones son satisfechas. Fundamentalmente las propuestas recibidas hacen referencia al tráfico, señalización, estacionamientos indebidos, mejoras en las calles o limpieza de la vía pública. Destacan especialmente las peticiones de bolardos y bandas sonoras, así como otras referentes a contenedores o actuaciones puntuales en las mejoras de los espacios públicos. Otro tipo de propuestas hacen referencia a la inclusión de contenidos en la Web Municipal o a peticiones de información referidas a servicios que se prestan desde las instancias municipales. Como ya es habitual los Departamentos de IGS y Policía Local son los que más propuestas reciben de modo destacado ya que entre ambos Departamentos suman un total de 258 propuestas, el 58% del total de las propuestas recibidas. El departamento que más propuestas recibe es la Inspección General de Servicios (IGS), con un 29 %, seguido muy de cerca por el Departamento de Policía Local con 128 propuestas. Les sigue a cierta distancia la Gerencia de Medio Ambiente, con el 15% de las propuestas recibidas durante el 2009.