Unión Alcoyana Seguros ha celebrado su tradicional ‘Convención anual de mediadores’. El eje central de la actividad ha sido transmitir a la Red los avances de la compañía, en especial tras la puesta en marcha del ‘Nuevo Enfoque de Gestión Orientado al Cliente’ que se inició el 2013.

Así Enrique Rico Ferrer, consejero delegado de la compañía, ha sido el encargado de abrir el acto y tras realizar una valoración satisfactoria del año en curso, ha agradecido el esfuerzo de la mediación, a la vez que ha resaltado la importancia de su labor para transmitir al cliente el valor de ‘cercanía’ que tan fundamental es para Unión Alcoyana Seguros.

Por su parte, Enrique Jorge Rico Albert, director general de Unión Alcoyana, ha analizado el entorno económico, legislativo y del sector, ha presentado el plan estratégico de Unión Alcoyana para el periodo 2014-16. Allí está definida toda la estrategia de orientación al cliente, reivindicando, como ventaja diferencial, la relación con cliente y con el mediador.

Por su parte, Vicente Rico Albert, director del departamento de planificación y expansión, ha desgranado todos los cambios producidos durante el último año en la compañía. Estos cambios han ayudado en una mayor rapidez de respuesta, agilidad en los procesos y autonomía al mediador. Además ha insistido en la importancia de la tecnología como factor crítico a la hora de adaptarse a los clientes, anunciando los próximos pasos de Unión Alcoyana hacia un entorno digital.

También han intervenido Roberto López Juan, responsable de suscripción, y José Pozo Mateo, adjunto a la dirección de planificación y responsable del área de clientes, presentando los principales cambios que ha desarrollado la compañía durante el último año y así como los que vendrán durante el próximo año. Y Roberto López ha destacado la actualización y personalización que están experimentando los productos de Unión Alcoyana, además de presentar los nuevos productos que se lanzarán hasta de final de año.

Por último, Enrique Jorge Rico Albert, director general, ha cerrado la convención insistiendo en la necesidad de caminar juntos, mediadores y compañía en la consecución de los objetivos y en los valores de lealtad, transparencia, honestidad y respeto que siempre han caracterizado a Unión Alcoyana.

Señalar que han asistido a la convención 300 mediadores de la compañía aseguradora, procedentes de la Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla La Mancha y Andalucía, junto a representantes de instituciones sectoriales, como los presidente de los colegio de mediadores de Alicante, Valencia y Castellón, Eusebio Climent, Ignacio Soriano y Antonio Fabregat.